Каждый аккаунт в Сферуме привязан к номеру телефона его владельца, поэтому при регистрации важно указывать актуальные данные. Если возникла проблема и нужно отвязать учебный профиль ребёнка от вашего номера, следуйте инструкции:

1. Перейдите в «Настройки» в профиле Сферума, затем нажмите «Изменить» в левом верхнем углу
2. Дальше исправьте данные — имя и дату рождения — на свои
3. Зарегистрируйте ребёнку отдельный аккаунт на его номер телефона в приложении VK Мессенджер

Если ребёнок состоял в сообществе школы, то его нужно оттуда исключить:

1. Зайдите на сайт sferum.ru
2. Выберите «Войти как администратор» и авторизуйтесь
3. Войдите в сообщество организации
4. Откройте «Ещё»
5. Перейдите в раздел «Профиль»
6. Нажмите три точки напротив учебного заведения
7. Выберите «Покинуть»

Cвяжите профили Сферума и электронного дневника. Для этого в мобильном приложении перейдите в VK Мессенджер в разделе «Настройки». Нажмите на кнопку «Добавить учебное заведение».

После связки вы автоматически попадёте во все нужные чаты.

В школе нет электронного дневника, мой профиль с ним не связан

Если вы присоединились к организации в другой роли, вам нужно покинуть её в учебном профиле, а затем присоединиться по ссылке-приглашению к чату. Ссылку вам пришлёт педагог.

1. Войдите в свой аккаунт на сайте sferum.ru. Если вы используете мобильный браузер, нажмите на три черты справа вверху, а затем — «Войти как администратор»
2. Нажмите «Ещё» на телефоне или изображение профиля на компьютере
3. Перейдите в «Профиль»
4. Нажмите три точки напротив вашего учебного заведения
5. Выберите «Покинуть»

У меня связан аккаунт в Сферуме с профилем в электронном дневнике, но подтверждена неверная роль

Отвяжите профиль электронного дневника от аккаунта Сферума, а затем свяжите их ещё раз:

1. Перейдите в настройки в учебном профиле
2. Выберите «Добавить учебное заведение» на мобильном телефоне или компьютере, если ещё не состоите в организации. Если состоите, нужно нажать «Мои учебные заведения» и «Добавить ещё»
3. Укажите ваш населённый пункт и перейдите в электронный дневник

Если отвязать профиль самостоятельно на сайте не получается, пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего электронного дневника.

Пожалуйста, попробуйте открыть страницу связки на мобильном телефоне или в другом браузере и вновь нажать на кнопку связки профилей.

Если этот способ не сработает — служба поддержки вашего электронного дневника поможет разобраться. Для этого свяжитесь с ними через сайт электронного дневника.

Если в вашей школе используется электронный дневник, свяжите с ним свой аккаунт в Сферуме. После этого вы автоматически станете участником всех нужных чатов.

Как связать профили:

1. Перейдите в настройки в учебном профиле
2. В учебном профиле Сферум в разделе «Настройки» нажмите на кнопку «Добавить учебное заведение» или «Мои учебные заведения» и «Добавить ещё». На компьютере настройки находятся под тремя полосками вверху слева. Или зайдите в чаты и нажмите на кнопку «Подключить дневник». Далее следуйте по шагам, которые подскажет вам система
3. Укажите ваш населённый пункт и перейдите в электронный дневник

Если в вашей организации не используется электронный дневник, обратитесь к классному руководителю или администратору, чтобы он прислал вам ссылку-приглашение в чат. По ней вы сможете присоединиться к беседе.

Не переживайте, вам обязательно помогут! Возможно, ошибка возникла на сайте электронного дневника. Пожалуйста, обратитесь в его службу поддержки.

Иногда нужно время, чтобы обновились данные — это может занять пару дней. Пожалуйста, подождите.