Если раньше вы уже пользовались Сферумом, убедитесь, что при регистрации в MAX вы использовали тот же номер, что и в аккаунте Сферума. Если номера не совпадают — не пытайтесь изменить телефон в настройках VK ID. Вам нужно зарегистрироваться снова, использовав номер телефона, привязанный к Сферуму.